Regulamin sprzedaży

• Załącznik nr 1 do Regulaminu sprzedaży (PDF, 95KB)
• Załącznik nr 2 do Regulaminu sprzedaży (PDF, 144KB)
• Załącznik nr 3 do Regulaminu sprzedaży (PDF, 109KB)
• Załącznik nr 4 do Regulaminu sprzedaży (PDF, 116KB)

I. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Regulamin Sprzedaży Polskiego Komitetu Normalizacyjnego określa zasady i warunki sprzedaży Polskich Norm i Polskich Dokumentów Normalizacyjnych poza sklepem internetowym PKN.
2. Sprzedaż odbywa się na podstawie oficjalnych zamówień/skanów przesyłanych na poniższe adresy lub adresy poczty elektronicznej:

1. Warszawa

Polski Komitet Normalizacyjny

Wydział Sprzedaży

ul. Świętokrzyska 14, 00-050 Warszawa

Infolinia ogólna: + 48 (22) 556 77 77

sklep@pkn.pl

2. Katowice

Polski Komitet Normalizacyjny

Dział Sprzedaży Katowice

ul. J. Lompy 14, 40-040 Katowice

Telefon+ 48 (32) 25 18 904

wspkatowice@pkn.pl 

3. Łódź

Polski Komitet Normalizacyjny

Dział Sprzedaży Łódź

ul. Narutowicza 75, 90-132 Łódź

Telefon: + 48 (42) 67 85 460

wsplodz@pkn.pl              

Powyższe numery telefonów czynne są w Dni Robocze (od poniedziałku do piątku) w godzinach 8:00 – 15:00.

II. DEFINICJE

Użytym w dalszej części Regulaminu Sprzedaży terminom nadano następujące znaczenie:

1. Dostawa – dostarczenie przez Sprzedawcę Klientowi zakupionych Towarów.
2. Dzień Roboczy – oznacza dzień z wyjątkiem sobót oraz dni wolnych od pracy w rozumieniu ustawy z dnia 18 stycznia 1951 r. o dniach wolnych od pracy.
3. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, zamawiająca oferowane przez PKN Towary.
4. Konsument – osoba, o której mowa w art. 22(1) Kodeksu cywilnego.
5. Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Towarów w rozumieniu Kodeksu cywilnego, zawierana pomiędzy Sprzedawcą, a Klientem na podstawie prawidłowo złożonego przez Klienta Zamówienia, przesłanego w formie pisemnej lub elektronicznej na adres pocztowy lub adres poczty elektronicznej wskazany w Regulaminie, albo zawierana osobiście w sklepach stacjonarnych Sprzedawcy.
6. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia ze Sprzedawcą umowy sprzedaży wskazanych przez Klienta Towarów.
7. Kodeks cywilny – Ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny.
8. PN – Polska Norma w rozumieniu art. 5 Ustawy o normalizacji.
9. Polski Dokument Normalizacyjny - dokument normalizacyjny, którego numer referencyjny zaczyna się od symbolu PKN.
10. Regulamin – Regulamin sprzedaży.
11. Sprzedawca – Polski Komitet Normalizacyjny (PKN), będący krajową jednostką normalizacyjną, utworzoną na podstawie przepisów Ustawy o normalizacji, z siedzibą przy ul. Świętokrzyskiej 14, 00-050 Warszawa, posiadający numer NIP: 525-10-08-869 oraz numer REGON: 010415408.
12. Towary – Polskie Normy i Polskie Dokumenty Normalizacyjne, oferowane w następujących formach:
    1. papierowej,
    2. elektronicznej – plik do wysłania (pdf).
13. Ustawa o normalizacji – Ustawa z dnia 12 września 2002 r. o normalizacji.
14. Ustawa o prawach konsumenta – Ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
15. Wydział Sprzedaży/WSP – jednostka Polskiego Komitetu Normalizacyjnego, zajmująca się obsługą sprzedaży Polskich Norm i Polskich Dokumentów Normalizacyjnych.

III. ZŁOŻENIE ZAMÓWIENIA

1.  Zamówienia można składać korzystając z adresów pocztowych lub adresów poczty elektronicznej podanych w punkcie I ust. 2, siedem dni w tygodniu  przez całą dobę.
2. Do składanego Zamówienia Klient zobowiązany jest dołączyć podpisane oświadczenie, którego treść stanowi załącznik nr 3 do niniejszego Regulaminu.
3. Sprzedawca nie przyjmuje Zamówień składanych drogą telefoniczną. Pod numerami telefonów podanymi w punkcie I ust. 2 można uzyskać ogólne informacje dotyczące sposobu składania Zamówień oraz informacje dotyczące swoich Zamówień.
4. Złożenie Zamówienia przez Klienta stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży na warunkach określonych w Zamówieniu oraz w niniejszym Regulaminie.
5. W przypadku braku zamawianego Towaru Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym Klienta drogą elektroniczną (na podany w formularzu zamówienia adres e-mail) lub telefonicznie.
6. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji Zamówienia, w którym dane dotyczące formy lub terminu płatności będą różne od tych określonych w Regulaminie, a które nie zostały wcześniej uzgodnione ze Sprzedawcą.
7. Ceny wszystkich Towarów oferowanych przez Sprzedawcę są dostępne w katalogu, wyrażone są w złotych polskich i są cenami brutto (tj. zawierają podatek VAT).
8. Całkowity koszt zamówienia składa się z cen netto Towarów powiększonych o należny podatek VAT oraz opłatę za Dostawę zależną od masy przesyłki i sposobu jej dostarczenia.
9. Ceny wszystkich Towarów oferowanych przez Sprzedawcę są wiążące na dzień złożenia przez Klienta zamówienia.
10. Polityka rabatowa stosowana przez Sprzedawcę dostępna jest na stronie internetowej PKN –www.pkn.pl w zakładce Strefa Klienta – Obsługa Klienta – Rabaty.
11. Umowa Sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta od Sprzedawcy potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji. W przypadku zawierania umowy osobiście w sklepach stacjonarnych Sprzedawcy, Umowa Sprzedaży zostaje zawarta z chwilą zgodnego złożenia przez Strony oświadczeń woli obejmujących jej zawarcie.

IV. ANULOWANIE ZAMÓWIENIA

1. Po złożeniu Zamówienia, do chwili przesłania przez Sprzedawcę Klientowi potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji, Klient może anulować Zamówienie.
2. W przypadku Zamówień, dla których została wystawiona faktura pro forma, brak zapłaty należności w całości w terminie 14 dni od dnia jej wystawienia uprawnia Sprzedawcę do anulowania Zamówienia i odstąpienia od Umowy Sprzedaży.
3. Zamówienie anulowane zgodnie z postanowieniami Regulaminu uważa się za niezłożone.

V. REALIZACJA ZAMÓWIENIA

1. Zamówienia realizowane są:

1. przy wyborze metody płatności „Przelew na konto PKN - Przedpłata” - do 4 dni roboczych od daty uznania rachunku bankowego sprzedawcy.
2. przy wyborze metody płatności „za pobraniem” - od następnego dnia roboczego po złożeniu Zamówienia, jednak nie wcześniej, niż po pozytywnej weryfikacji danych, niezbędnych do prawidłowej realizacji Zamówienia.
3. przy wyborze metody płatności gotówka/kartą w siedzibie PKN - niezwłocznie od autoryzacji transakcji.

2. Do czasu realizacji Zamówienia na Towary w formie papierowej należy doliczyć czas dostawy gwarantowany przez wybranego przez Klienta dostawcę. Dostawa podlega regulaminom tychże dostawców. Zamówione Towary są dostarczane za pośrednictwem poczty listem poleconym priorytetowym, paczką pocztową lub za pośrednictwem kuriera POCZTEX. Opłata za przesyłkę naliczana jest według tabeli opłat wysyłkowych.
3. W przypadku Klientów niebędących Konsumentami Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w realizacji Zamówienia, jeżeli do opóźnienia doszło z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy, w szczególności z przyczyn leżących po stronie podmiotu dostarczającego Zamówienie, tj. dostawcy zewnętrznego.
4. Koszty Dostawy obciążają Klienta niezależnie od wartości Zamówienia.
5. W przypadku Zamówień, dla których wybrano metodę płatności gotówka/karta, „Przedpłata - Faktura pro forma”, w braku dokonania zapłaty należności w całości w terminie 14 dni od dnia wystawienia faktury pro-forma, Sprzedawca jest uprawniony do anulowania Zamówienia i odstąpienia od Umowy Sprzedaży.

VI. PŁATNOŚCI

1. Klient może dokonać zapłaty należności za zamówione Towary w następujący sposób:

1. na podstawie faktury pro forma,
2. gotówką/Kartą (odbiór osobisty w siedzibie PKN),
3. gotówką (wysyłka za pobraniem).

VII. ODSTĄPIENIE OD UMOWY

1. Klient, będący Konsumentem, który zawarł ze Sprzedawcą umowę na odległość, ma prawo odstąpić od zawartej umowy bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem ust. 2 poniżej, składając Sprzedawcy na piśmie stosowne oświadczenie o odstąpieniu od umowy , w terminie 14 dni od dnia zrealizowania Zamówienia, tj. od dnia objęcia w posiadanie Towarów przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik. Oświadczenie można złożyć według wzoru stanowiącego załącznik nr 4 do Regulaminu. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
2. Prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umowy o udostępnienie (dostarczenie) treści cyfrowych, które nie były zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez przedsiębiorcę o utracie prawa odstąpienia od umowy, zgodnie z art. 38 pkt 13 Ustawy o prawach konsumenta.
3. W razie odstąpienia od umowy, umowa uważana jest za niezawartą, a Klientowi, o którym mowa w ust. 1 powyżej, przysługuje zwrot wszystkich dokonanych przez niego płatności, w tym kosztów dostarczenia rzeczy, z wyjątkiem kosztów określonych w ust. 6 oraz ust. 8 poniżej, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od umowy.
4. Sprzedawca dokona zwrotu płatności, o którym mowa w ust. 3 powyżej, przy użyciu takiej samej formy zapłaty, jakiej użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla Konsumenta z żadnymi kosztami.
5. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Konsumenta do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
6. Jeżeli Konsument wybrał sposób dostarczenia Towaru inny niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu Konsumentowi poniesionych przez niego dodatkowych kosztów.
7. Konsument ma obowiązek zwrócić rzecz Sprzedawcy lub przekazać ją osobie upoważnionej przez Sprzedawcę do odbioru niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Towaru przed jego upływem.
8. Konsument ponosi tylko bezpośrednie koszty zwrotu Towaru do Sprzedawcy po odstąpieniu od umowy.
9. W przypadku odstąpienia od umowy Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.

VIII. POSTĘPOWANIE REKLAMACYJNE

1. W razie stwierdzenia wad zakupionych Towarów, Klient niebędący Konsumentem obowiązany jest niezwłocznie, nie później jednak niż w ciągu 7 Dni Roboczych licząc od dnia otrzymania Towarów, powiadomić o tym fakcie Sprzedawcę. Zgłoszenia reklamacji wraz z informacją o stwierdzonych wadach zamówionych Towarów, z podaniem imienia, nazwiska i adresu kontaktowego, można dokonać w dowolnej formie lub poprzez prawidłowe wypełnienie formularza reklamacji
2. Reklamacje Klientów niebędących Konsumentami zgłoszone po terminie określonym w ust. 1 nie będą rozpatrywane.
3. Reklamacje są rozpatrywane w ciągu 14 dni, licząc od daty otrzymania przez Sprzedawcę prawidłowo wypełnionego formularza reklamacji lub otrzymania dodatkowych informacji jeżeli sprzedawca o takie wystąpił, a o ich rezultacie Sprzedawca powiadomi niezwłocznie Klienta na piśmie, na podany przez niego w zgłoszeniu reklamacji adres pocztowy lub e-mailowy
4. W przypadku uznania, że reklamacja jest uzasadniona, Sprzedawca wymieni wadliwy Towar na Towar wolny od wad albo zwróci Kupującemu równowartość uiszczonej ceny.
5. Sprzedawca nie przyjmuje zgłoszeń dotyczących niezgodności wycofanej normy lub innego dokumentu normalizacyjnego zgodnie z przepisami wewnętrznymi PKN w zakresie opracowania tych dokumentów (np. błędu w normie, niewłaściwego tłumaczenia), z uwagi na niemożność poprawienia dokumentu, co do którego zgłoszono reklamację.
6. W odniesieniu do Klientów będących Konsumentami postanowień ust. 1-5 nie stosuje się, zastosowanie mają przepisy ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta dotyczące braku zgodności Towaru z umową.
7. Konsument może złożyć reklamację w dowolnej formie lub poprzez wypełnienie formularza reklamacji, wskazując w miarę możliwości dane pozwalające na identyfikację zamówienia oraz opis stwierdzonego braku zgodności Towaru z umową.
8. W przypadku braku zgodności Towaru z umową Konsument może żądać doprowadzenia Towaru do zgodności z umową poprzez jego wymianę, na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta. W przypadkach określonych w tej ustawie Konsument może również złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy.
9. Szczegółowe prawa Konsumenta oraz obowiązki Sprzedawcy w przypadku braku zgodności Towaru z umową określają przepisy ustawy o prawach konsumenta.

IX. PRAWA DO POLSKICH NORM I LICENCJA

1. Zgodnie z art. 5 ust. 5 Ustawy o normalizacji, Polskie Normy, Polskie Dokumenty Normalizacyjne są chronione prawem autorskim jak utwory literackie, a autorskie prawa majątkowe do nich przysługują Polskiemu Komitetowi Normalizacyjnemu.
2. W przypadku Polskich Norm i Polskich Dokumentów Normalizacyjnych będących wprowadzeniem norm ISO lub EN ISO prawa autorskie przysługują Międzynarodowej Organizacji Normalizacyjnej ISO.
3. Do zakupionej Polskiej Normy, Polskiego Dokumentu Normalizacyjnego Sprzedawca udziela Klientowi licencji, stanowiącej załącznik nr 2 do niniejszego Regulaminu, na korzystanie z takiej normy dla celów prowadzenia działalności gospodarczej, statutowej lub innego rodzaju własnej działalności Klienta. Przedmiotowa licencja jest licencją niewyłączną, nieograniczoną w czasie.
4. W przypadku zakupu dowolnej wersji elektronicznej Polskiej Normy, Polskiego Dokumentu Normalizacyjnego udzielona licencja upoważnia do wykonania jednej papierowej kopii na własny użytek, niezbywalnej, bez możliwości innego wykorzystywania (reprodukcji, przesyłania, wynajmu, dzierżawienia, odsprzedaży), z przeznaczeniem na prowadzenie działalności gospodarczej. Licencja nie obejmuje prawa do wprowadzania Polskich Norm, Polskich Dokumentów Normalizacyjnych do obrotu lub przekazywania ani w części ani w całości osobom trzecim zarówno odpłatnie jak i nieodpłatnie w żadnej formie prawnej ani dokonywania zmian w Polskich Normach, Polskich Dokumentach Normalizacyjnych. Licencja nie jest przenoszalna na osoby trzecie, ani nie upoważnia do udzielania sub-licencji.
5. Wersja elektroniczna Polskiej Normy, Polskiego Dokumentu Normalizacyjnego może zostać udostępniona w sieci wewnątrzzakładowej na tylu stanowiskach jednoczesnego dostępu, na ile została zakupiona. Udostępniony dokument musi być zabezpieczony przed wydrukiem.
6. Klient zobowiązuje się nie odsprzedawać egzemplarzy nabytych przez niego Polskich Norm, Polskich dokumentów Normalizacyjnych.

X. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

1. Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca. Podanie danych jest dobrowolne, ale konieczne do zrealizowania sprzedaży, ich przetwarzanie odbywa się na podstawie umowy sprzedaży produktów normalizacyjnych lub zgody wyrażonej w celu założenia konta w sklepie internetowym.
2. Klientowi przysługuje prawo dostępu do treści swoich danych, ich sprostowania, aktualizacji, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia oraz cofnięcia zgody i usunięcia danych.
3. W każdym momencie Klientowi przysługuje prawo do odwołania powyższej zgody. Odwołanie zgody należy kierować pod adres: wspsekr@pkn.pl
4. Dane będą przetwarzane na czas  wynikający z realizacji Umowy Sprzedaży. Czas ten może zostać przedłużony o okres przedawnienia roszczeń, jeżeli przetwarzanie danych osobowych będzie niezbędne dla dochodzenia ewentualnych roszczeń lub ochrony przed takimi roszczeniami przez administratora danych osobowych.
5. W sprawach spornych Klient ma prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego.
6. Wyjaśnień w sprawach związanych z danymi osobowymi udziela Inspektor Ochrony Danych Osobowych  tel. 225567661, e-mail: daneosobowe@pkn.pl.

XI. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Regulamin wchodzi w życie z dniem 01.10.2026 i jego postanowienia stosuje się do wszelkich zamówień składanych od tego dnia.
2. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz inne bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa polskiego.